空壓機系統要獲得耐久穩定以及持續節能地提供客戶應用端的氣源是重要的兩大目標，而要維持這兩大目標的基礎則是空壓機系統的三根支柱：系統規劃、產品載具與服務支持。
過去我們一直在強調的多是 系統規劃與產品載具，也的確這兩根支柱能夠讓客戶安心用氣的佔比是極高的比重；因為沒有專業的系統規劃再好的產品載具有時候也無法發揮重要功能，甚至可能經常出現使用上的問題以及造成產品載具不穩定，如此就算有好的服務支持也無法讓人安心，最多只獲得 " 服務可以叫得來，但是來了也沒用，十分同情服務工程師…."等評定。
我們可以這樣說：有專業的系統規劃與穩定可靠的產品載具，地基與土木建築已經獲得很好的基礎了，問題基本上不會太多了! 但是，下列原因讓空壓機系統即使具備好的基礎的時候還是沒有辦法讓客戶完全安心，主要原因在：
- 客戶使用系統仍舊需要經過一段適應期來熟悉系統與產品載具使用，因此服務支持提供至少兩次以上的教育訓練或者是使用支持並不可少。
- 客戶系統會出現各種新的應用，往往需要空壓機系統專案來提供客戶較為合適的解決方案與做法。例如：客戶添購新設備會諮詢是否需要增加空壓機供氣量? 或者增加空氣桶即可? 設備需要真空用氣時採用何種方式最經濟? …
- 客戶會碰到莫名的問題，會需要有人可以諮詢或到場交流。
- 空壓機系統設備需要定期巡迴檢查以確保必要的維護保養以及了解是否需要更換耗材或零件部品，以免產生非預期停機影響客戶營運。
- 客戶還會面臨環境問題造成的非預期停機，例如 : 台電供電系統瞬間壓降造成電氣燒毀，或者雷擊突波造成零件部品受損故障，就需要服務支持提供備援方案與搶修。
- 其他 : 提供客戶改善建議以增加客戶生產競爭力貨營運成本。
系統規劃、產品載具與服務支持三者缺一不可，有一項專業能力或品質能力不確定都會影響 耐久穩定 與 持續節能，客戶就無法獲得真正的安心!
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