下面有張工業用馬達的照片, 左右各有一顆馬達; 如果就照片來看, 或者就廠商提供的型錄或簡報資料來判斷, 我們是否能夠精確地分辨哪一個優質? 兩者的價差可能達到多少?
通常不容易有相對正確的判斷. 但是如果告訴我們上一張照片左邊的是日本東芝 Toshiba 三相3馬力的IE3感應馬達 (上圖左邊), 右邊的是中國產製在阿里巴巴與淘寶網拍賣的三相3馬力感應馬達 (標稱2.2kW; 也在阿里巴巴中說明是國標3.0kW的三相感應馬達; 令人感到狐疑為何既是2.2kW, 又是國標標稱的3.0kW?). 各位的判斷應該與我一樣, 一致認為日本東芝Tishiba的三相感應IE3馬達是較優質, 耐久可靠且環保節能的.
品牌價值最重要的是代表 “安心"
許多產品我們都無法確認哪一家真的比較真材實料, 耐久可靠且環保節能; 但是卻能夠用該產品的品牌來確認一定程度的價值. 我們從岩田無油渦卷式空壓機匹配的零件部品 (請參考下面系統流程圖) 來看, 機體與控制器是自行研發的渦卷機體與微電腦控制器/LCD觸控螢幕控制器, 馬達是日本東芝Toshiba三相感應IE3能效等級馬達, 電器部品元件是日本三菱電機的繼電器, 變壓器是日本TOYOMIZU, 日本當地自己的鑄造廠鑄造金屬加工件粗胚….
產品品牌背後的涵義
其實空壓機系統品牌背後代表的是其產業戰略定位 Strategic Positioning, 產品服務等級 Product Strategy, 以及更深層涵義 (以大量產 “降低成本" 薄利多銷, 以泛用型產品多少銷售給特定市場應用, 還是以 “安心" 為基礎在特定產品領域深耕並維持高品質); 品牌的價值也因為其背後支撐這個品牌來呈現的, 例如 : 岩田無油渦卷式空壓機以 “誠心" 為出發點, 想要提供世界級品質的產品給客戶, 這樣的品牌企圖心就會在其產品定位與設計的時候就定調.
服務品牌背後的涵義
未來服務工業 NextUT 是一家服務基礎的企業, 因此要提供給客戶品牌的覺知的時候, 難度要比單純做產品的廠商來得高; 因此, 做服務品牌必須更加定義自己的品牌背後的意涵, 然後再進一步在各方面展開支撐品牌的理念, 定位與行動計畫.
有許多客人向我們抱怨賣得太貴; 我們也十分客氣地向客戶報告 : 不是我們賣得太貴, 而是我們賣貴的產品與提供優質服務服務! 的確有些客戶能夠體會並接受, 尤其是許多牙體技術師能夠體會到他們牙體技術所提供的贋牙不是貴了, 而是他們提供的都是材質好且加工高品質高成本的贋牙, 其背後也是因為服務品牌因素! 同樣地, 牙醫診所目前也都是積極地在建立自己的服務品牌, 這些服務品牌不是馬上容易立竿見影的, 但是背後支撐的是精湛的醫療專業技術, 優質的贋牙來源, 穩定可靠的空壓機系統!!
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